¿Luchar, Huir o Algo Mejor?
Mayo 12, 2009 on 12:00 am | En Texto Para Reflexionar | Sin Comentarios
Años atrás, en una clase de psicología, aprendí que delante de los conflictos, las dos reacciones posibles son: -luchar- o -volar-, una elección entre huir del problema o enfrentarlo. Desde entonces he observado que correr o pagar con la misma moneda parecen ser las respuestas más naturales. Pero, ¿será que son las respuestas correctas?
Jesús fue frecuentemente visto como radical y, de muchas maneras, es así también en nuestros días actuales. Al contrario de los psicólogos, él sugirió una respuesta diferente para los conflictos: -Mas yo os digo: No resistáis al mal; antes a cualquiera que te hiriere en tu mejilla diestra, vuélvele también la otra; y al que quisiere ponerte a pleito y tomarte tu ropa, déjale también la capa; y a cualquiera que te cargare por una milla, ve con él dos.- (Mateo 5:39-41)
Él estaba sugiriendo que, respuestas así, son la única manera de transformar conflictos en relaciones positivas. Los conflictos forman parte de la experiencia humana y ocurren en todos los niveles: familias, amigos, trabajo, política, relaciones internacionales, e inclusive en la esfera religiosa. La manera de lidiar con los conflictos dice mucho de nosotros, revelando nuestro carácter y estatura en la sociedad. No importa el ambiente, las reglas establecidas para la solución de conflictos son las mismas. Tal vez por eso la enseñanza de Jesús de cómo lidiar con los conflictos parezca tan contraria a nuestras reacciones naturales. Puede parecer radical, pero también puede ser libertador.
Stanley Marcus, fundador de lujosas tiendas, contó la historia de una mujer que fue a una de sus tiendas reclamando que las llantas de su carro se gastaron prematuramente. El gerente le explicó que la empresa no vendía llantas y que ni siquiera tenía un departamento automotriz. La mujer insistía que había comprado las llantas en aquella tienda y exigía el cambio inmediato.
Aunque tuviese todo el derecho de refutar las alegaciones, Stanley Marcus mandó que le compraran un juego de llantas nuevas y como si no bastase, también pagó por el cambio de aceite. El no tenía que hacer eso, pero ese tipo osado de servicio al cliente hizo de su cadena de tiendas una leyenda, con una base de clientes extremamente fieles.
Parece que a nuestro alrededor siempre hay personas huyendo de los problemas, en vez de perseverar y lidiar con ellos. Otros escogen luchar constantemente, sancionando cada sensación de injusticia. Pero Jesús sugirió una tercera opción, en vez de huir o luchar, era mejor reaccionar con amor y comprensión. Esta es la mejor de todas las opciones.
Una observación similar fue hecha por el rey Salomón, conocido como el hombre más sabio de todos los tiempos. Él observó que, en vez de responder con ira a una persona airada, -La blanda respuesta quita la ira: mas la palabra áspera hace subir el furor.- (Proverbios 15:1). Responder a un comentario duro o a una ofensa grave, de manera gentil, es la verdadera marca del carácter. De las tres posibles respuestas a un conflicto verbal, responder con amor y bondad es la más difícil y exige una mayor fuerza y autodominio.
En el mundo empresarial aprendí que responder a un problema con amor y empatía es el medio ideal para desarrollar lealtad del cliente. Es fácil reaccionar y pelear cuando el cliente reclama injustamente. Pero si él le pide que -camine un kilómetro más- y usted hace más, probablemente ganará un cliente y amigo para toda la vida.
En la empresa en la que soy gerente, ya tuve clientes reclamando que el café no estaba suficientemente caliente, inclusive cuando comprobé que estaba a una temperatura recomendada. Siempre que eso sucede, en vez de discutir, simplemente pido disculpas y caliento la bebida un poco más. Como decía Stanley Marcus: -El cliente siempre tiene la razón-. Lo que él quería decir es que si usted trata al cliente como si él tuviese la razón, aunque no la tenga, el resultado podrá sorprenderlo.
Horóscopo semanal: 11-Mayo-2009
Mayo 11, 2009 on 12:00 am | En Horoscopo Semanal | Sin Comentarios
La semana comenzará bien para los Escorpio, Piscis y Acuario aunque para estos últimos, para los Acuario, en el fin de semana se notará en gram medida el esfuerozo hecho durante la semana, es conveniente que lo usen para descansar. Los Sagitario, Libra y Acuario acusarán un desgaste a lo largo de toda la semana, es conveniente que duerman una cantidad de horas apropiadas y que busquen en casa ocasión para relajarse y renovar las pilas.
Durante esta semana los signos de Géminis, Cáncer, Capricornio y Acuario deberían prestar especial atención a su pareja, será un esfuerzo que valdrá realmente la pena. Para los signos de Leo, Virgo, Libra y Escorpio aparecerá en el horizonte la posibilidad de una relación nueva que deberán valorar cuidadosamente.
Durante esta semana los Aries, Tauro, Géminis y Cáncer tenderán a expresar sus ideas de forma contundente y de forma decisiva, lo cual puede traera algún que otro disgusto. Los Leo, Virgo, Libra y Escorpio tendrán opurtinidad para sacar a relucir sus dotes de mandos, no deben dudar en expresar sus opiniones e indicar su punto de vista. Los Sagitario, Carpricornio y Acuario tendrán una gran carga de trabajo durante la semana, pero gracias a su capicidad de trabajo y creatividad no tendrán mayores problemas.
Los Aries, Tauro, Géminis y Cancer comenzarán la semana como todas las anteriores, pero será durante el fin de semana cuando los gastos se disparen. Para el resto de signos no hay nada destacable, una semana muy tranquila desde el punto de vista económico.
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Volando con Fe en un mundo inestable
Mayo 5, 2009 on 12:00 am | En Texto Para Reflexionar | Sin Comentarios
Imagine sus manos firmemente agarradas al asta del trapecio mientras usted mira hacia el suelo, 25 metros abajo. Al respirar hondo y lanzarse de la plataforma del trapecio, usted expulsa toda la duda de su mente: duda si su compañero de acrobacias está preparado o no para cogerlo cuando sea necesario.
Balanceándose cada vez más alto, usted llega al momento crucial de definición, ¿va a soltar las manos del trapecio, dejando total control sobre le resultado, o continuará agarrándose para retornar a la plataforma decepcionando al público y a su equipo de acrobacias?
Soltando las manos usted estará demostrando la fe que tiene en su compañero y que su sentido de oportunidad y el momento de cogerlo serán perfectos. Sus esperanzas pueden estar basadas en sus experiencias pasadas, pero este momento todavía está sucediendo.
Al mirar el desempeño, hace algún tiempo, del Circo du Soleil, fui testigo de esa increíble cena en pocos instantes. La fe exigida de los participantes y la precisión de su control fueron igualmente impresionantes.
El libro de Hebreos (11.12), en la Biblia, nos dice: -Es pues la fe la sustancia de las cosas que se esperan, la demostración de las cosas que no se ven.- Muchos de nosotros somos confrontados con decisiones que exigen el ejercicio de una cierta medida de fe, aunque no sea exactamente volar en un trapecio a 25 metros del suelo. El foco de nuestra fe puede estar en delegar a un empleado algo que él podría hacer tan bien como nosotros lo haríamos. O quien sabe, involucre la construcción o compra de nuevas instalaciones para su empresa, sin que haya garantías que las ventas serán suficientemente grandes como para cubrir los costos cuando la obra estructural esté completa.
En el mundo de los negocios, y más que nunca en el siglo XXI, cada día se presentan riesgos que exigen cierto grado de fe. Es claro que usted podría aferrarse a aquellas pocas cosas que parecen seguras, evitando inseguridades, pero eso podría llevar al desastre. Si usted evita el riesgo, puede estar seguro por un tiempo, pero probablemente más tarde van a presentarse serios contratiempos. Dar un salto de fe, por otro lado, puede traer grandes recompensas y un futuro brillante. Grandes líderes, grandes empresas y grandes realizaciones resultan de la disposición para actuar con fe, inclusive a veces cuando los hechos parecen contrarios a las decisiones definitivas.
Si usted está enfrentando un momento decisivo en su emprendimiento, profesión o en su vida, considere cuidadosamente de que o de quien depende su fe, y esté listo para soltar la barra del -trapecio-, en una demostración de confianza en lo que deposita su fe.
Es por ese motivo que millones de personas, hombres y mujeres, comienzan cada día de trabajo con oración, expresando su fe en Dios, aquel que conoce con perfección las cosas por las cuales podemos esperar, aquel que claramente ve las cosas que nosotros no podemos ver. Las oraciones de esas personas no reflejan fe en aquello que deseamos sea verdad, sino en la confianza y la seguridad de que el Dios al que adoran y sirven es fiel y guiará sus pensamientos, palabras y acciones.
Josué asumió la gran tarea de liderar dos millones de personas después de la muerte de Moisés. Si hay alguien que ya se sintió desafiado por la confianza en las cosas que esperaba y por la seguridad de aquellos que no podía ver, éste fue Josué. Sin embargo, Dios repetidas veces le dijo: -Sea fuerte y valiente-.
¿Cómo Josué podría hacer eso? Dios le dijo como: - Mira que te mando que te esfuerces y seas valiente: no temas ni desmayes, porque Jehová tu Dios será contigo en dondequiera que fueres- (Josué 1:9).
Horóscopo semanal: 04-Mayo-2009
Mayo 4, 2009 on 12:00 am | En Horoscopo Semanal | Sin Comentarios
¡Qué semana tan favorable para los Acuario, Piscis, Aries y Tauro! En pocas semans como estas sentirán tanta vitalidad, no pararan en toda la semana y la gente conocidad sentirá curiosidad por saber de donde saca tanta vitalidad. Los Cáncer, Leo, Virgo y Libra deberán cuidar un poco los vicios, tal vez no puedan vivir sin ellos, pero tratar de reducirlos algo esta semana es conveniente.
Semana llena de alegrías para los Leo, Virgo, Libra y Escorpio. La convivencia con su pareja será muy provechosa durante toda la semana. Los Sagitario, Capricornio, Acuraio y Piscis volverán a retomar el contacto con una persona con la que hacía ya bastante habían perdido en contacto.
Durante esta semana los Aries, Tauro, Géminis y Cáncer tenderán a expresar sus ideas de forma contundente y de forma decisiva, lo cual puede traera algún que otro disgusto. Los Leo, Virgo, Libra y Escorpio tendrán opurtinidad para sacar a relucir sus dotes de mandos, no deben dudar en expresar sus opiniones e indicar su punto de vista. Los Sagitario, Carpricornio y Acuario tendrán una gran carga de trabajo durante la semana, pero gracias a su capicidad de trabajo y creatividad no tendrán mayores problemas.
Aunque no lo quieran reconocer, la situación financiera de los Tauro, Sagitario, Capricornio y Acuario no es nada boyante, consultelo con su pareja o sus familiares cercanos y saque sus propias conclusiones. Los Aries, Géminis, Cáncer y Leo deberán preocuparse un poco más por el futuro y organizar mejos sus gastos semanales. Los Virgo, Libra, Escorpio y Piscis tienen toda una semana para aprovecharla como mejor les parezca, no escatimen gastos.
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Tristeza: Puerta Para La Alegría
Abril 28, 2009 on 12:00 am | En Texto Para Reflexionar | Sin Comentarios
Hace algún tiempo un sabio hizo una observación que me dejó pensando durante días: -La tristeza es la puerta para la alegría y la aflicción es el camino para la paz-. ¿Qué será que quiso decir con -la tristeza lleva a la alegría y la aflicción a la paz? ¿Cómo eso es posible? Si hay algo que tratamos de evitar siempre es la tristeza y la aflicción.
En la medida en que consideraba esa afirmación paradoxal, llegué a otra conclusión que parecía ser el resultado de: -El éxito incesante es el camino para el orgullo y para la arrogancia-. Si la tristeza, aflicción y fracaso pueden servir para conducirnos a la alegría, paz y humildad, entonces será que el éxito, intocado y no controlado por los contratiempos de la vida, nos llevará a ser engañados por nosotros mismos, deleitándonos en nuestras realizaciones y esclavizándonos.
Recientemente entrevisté a un hombre que por el hecho de que su padre inculcó en él una vigorosa e inflexible ética profesional durante su formación, declaró: -Yo honestamente creía que no podría fracasar, si trabajase duramente-. Pero llegó el día en que él fue forzado a admitir: -fracasé, sin importar cuanto haya trabajado arduamente y fui incapaz de revertir mi terrible situación-.
Esta crisis, como se reveló, probó ser una profunda y maravillosa experiencia de aprendizaje para ese líder, que al final transformó su manera de pensar sobre los negocios y revolucionó su perspectiva sobre los que trabajaban para él. El fracaso no disminuyó el valor que él atribuía al trabajo arduo y diligente, pero por primera vez él fue capaz de reconocer sus propias limitaciones. Aún más importante: él se dio cuenta que necesitaba confiar en Dios para darle sabiduría y fuerza, que no podría alcanzar por sí mismo.
La Biblia habla caramente sobre esas cuestiones: la alegría envuelta por una capa de tristeza y fracaso iluminando la vereda del éxito.
La alegría toma el lugar del dolor cuando el objetivo es alcanzado. Sea en los negocios, en la vida familiar o en las búsquedas personales, experimentamos el sufrimiento y la aflicción en el proceso de búsqueda por objetivos. Jesucristo comprendió eso hablándole a sus seguidores sobre las agonías que enfrentarían, él usó una analogía del parto: -La mujer cuando pare, tiene dolor, porque es venida su hora; mas después que ha parido un niño, ya no se acuerda de la angustia, por el gozo de que haya nacido un hombre en el mundo- (Juan 16:21). El sabía que aunque ellos fuesen a tener un intenso sufrimiento por su muerte, esa tristeza sería después substituida por alegría sin límites. -También, pues, vosotros ahora ciertamente tenéis tristeza; mas otra vez os veré, y se gozará vuestro corazón, y nadie quitará de vosotros vuestro gozo- (Juan 16:22).
El fracaso revela donde encontrar el verdadero éxito. Siempre aprendemos más con el fracaso que con el éxito. Este puede resultar de factores fuera de nuestro control, que van de la simple suerte de estar en un lugar correcto en la hora correcta, o del trabajo arduo e iniciativas. Pero al fracasar, parece fácil apuntar la causa. Si fuimos honestos descubriremos que la causa para el fracaso puede estar en nosotros mismos.
David Entendió: -Y dije yo en mi prosperidad: no seré jamás conmovido
escondiste tu rostro, fui conturbado. A ti, oh Jehová, clamaré; y al Señor suplicaré. Has tornado mi endecha en baile: desataste mi saco, y ceñísteme de alegría- (Salmo 30:6-11).
Viviendo en un mundo tangible somos tentados a confiar y depender de nuestra empresa, posición, poses materiales, habilidades y fuerzas innatas. Pero, cualquiera de ellas puede perderse en instantes. La única ancla confiable e inamovible es Dios.
Horóscopo semanal: 27-Abril-2009
Abril 27, 2009 on 12:00 am | En Horoscopo Semanal | Sin Comentarios
Esta es la semana que los Géminis, Cáncer, Leo y Virgo estaban esperando. Gozarán de una fuente inagotable de energía que tendrían que saber aprovechar. Los Aries, Tauro y Libra deberán tratar de relajarse en la medida de los posible, pasar algún rato de paseo o leyendo algun libro puede reducir su estress durante la semana. Los Escorpio, Sagitario y Acuario volverán a acusar algún dolor que parecía haber remitido últimamente.
Los Aries, Tauro , Virgo, Libra , Acuario y Piscis pueden gozara de esta semana de una cita romántica con una persona inesperada. Los Géminis, Cáncer y Leo sufrirán de fuertes celos que deberán saber superar. Los Escorpio, Sagitario y Capricornio volverán a recuperar ese ligue a distancia que estaban manteniendo tiempo atrás.
Durante esta semana los Aries, Tauro, Géminis y Cáncer tenderán a expresar sus ideas de forma contundente y de forma decisiva, lo cual puede traera algún que otro disgusto. Los Leo, Virgo, Libra y Escorpio tendrán opurtinidad para sacar a relucir sus dotes de mandos, no deben dudar en expresar sus opiniones e indicar su punto de vista. Los Sagitario, Carpricornio y Acuario tendrán una gran carga de trabajo durante la semana, pero gracias a su capicidad de trabajo y creatividad no tendrán mayores problemas.
Los Leo, Virgo, Libra y Escorpio no pararán de preguntarse cómo es posible que el dinero desaparezca tan rapido de sus carteras, deberán plantearse al principio de la semana cuales serán los gastos y asi evitar sorpresas insesperadas. Los Aries, Tauro, Sagitario y Capricornio deberán ser más generosos con la gente cercana, es buen momento para sacar provecho de su generosidad con sus personas más cercanas. Los Géminis, Cáncero, Acuario y Piscis pasarán una semana muy normalita.
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